FAQ - enDebito GmbH

Was kostet eine Beauftragung von enDebito?

Gerne schicken wir Ihnen eine Übersicht unserer Konditionen sowie Vertragsunterlagen zu.
Entstehen monatliche Fixkosten bei der Beauftragung von enDebito?

Nein, es entstehen lediglich Kosten pro übertragener Forderung.
Welche Unterlagen muss ich enDebito übermitteln? Muss ich sämtliche Unterlagen schicken, die mit dem Fall zu tun haben (z.B. Rechnungen und Mahnungen)?

Uns reichen in der Regel die Forderungshöhe, die Kontaktdaten des Schuldners sowie die Versicherung, dass Ihre Forderungen gerechtfertigt sind. Rechnungen und Mahnungen müssen Sie uns nur im Ausnahmefall zuschicken.
Wie kann ich offene Forderungen oder Schuldnerdaten an enDebito übermitteln?

Sie haben drei Möglichkeiten, uns alle benötigten Informationen zukommen zu lassen:
1. Sie geben alle Forderungen und Daten ganz bequem über unser Web-Interface ein.
2. Sie schicken uns die Informationen per Email zu, beispielsweise in einer Excel-Tabelle.
3. Sie lassen sich von uns eine für Ihre IT-Umgebung maßgeschneiderte Schnittstelle erstellen.
Wie und in welchen Abständen werde ich über den Fortgang meines Inkassofalls informiert?

Manchen Kunden reicht ein Monatsreport, andere wollen über jeden einzelnen Schritt benachrichtigt werden. Deswegen bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, unser Kunden-Interface mit wenigen Klicks individuell zu konfigurieren. Sie können so selber bestimmen, bei welchem Ereignis Sie in welcher Form informiert werden wollen.
Welche Maßnahmen beinhaltet das Forderungsmanagement von enDebito?

Unser Standardverfahren beruht auf dem Versand von Zahlungsaufforderungen per Post. Auf Wunsch titulieren wir Ihre Forderungen aber auch und leiten gerichtliche Mahnverfahren ein.
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um die Leistungen von enDebito in Anspruch nehmen zu können?

Ihre Forderungen müssen berechtigt sein. Wir arbeiten nicht für Abzocker-Firmen wie beispielsweise Abofallenbetreiber.
Warum muss ich enDebito eine Inkassovollmacht gewähren?

Es kommt vor, dass Schuldner von enDebito den Nachweis darüber verlangen, dass wir im Auftrag des Gläubigers Forderungen geltend machen dürfen. Damit wir diesen Nachweis im Bedarfsfall nicht erst bei Ihnen anfordern müssen, bitten wir vorab um eine Vollmacht.
Gibt es eine Mindestforderungsmenge?

Nein, es gibt keine Mindestforderungsmenge.
Was ist der Unterschied zwischen der Beauftragung eines Inkassounternehmens wie enDebito und einer Rechtsanwaltskanzlei?

Inkassounternehmen wie enDebito und Anwaltskanzleien unterscheiden sich in ihrer Arbeitsweise. Inkassounternehmen sind viel besser auf die Bearbeitung großer Forderungsmengen eingestellt und können deswegen ihre Leistungen deutlich günstiger anbieten als Anwaltskanzleien.